返品と交換に関するご案内

 

■ お客様都合による返品・交換

誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

■ 弊社起因による返品・交換

お届けした商品に不備（不良品、誤配送等）があった場合には、誠意をもって対応させていただきます。商品到着後7日以内に弊社までご連絡のうえ、送料着払いにてご返品ください。確認後、良品と交換いたします。

■ インソール製品に関するご注意

本製品は、お客様ご自身で調整・成形を行っていただくタイプのインソールです。その特性上、一度でも水を注入された商品につきましては、返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。ただし、初期不良として「シリンジで水を注入しても全く入らない状態」が確認された場合に限り、返品または交換を承ります。

■ ご連絡方法

商品に不備が認められた場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所が分かる写真または動画を添えて、下記お問い合わせ先までご連絡ください。内容を確認のうえ、担当よりご案内申し上げます。

【お問い合わせ先】contact@orthofit.life